利害關係人溝通
透過制度化議合與多元溝通管道, 持續傾聽利害關係人需求與期待, 將重要意見納入校務治理、重大議題管理與永續發展策略。
利害關係人議合機制
長庚大學重視與各利害關係人之溝通與互動, 並參考 GRI 準則及 AA1000 Stakeholder Engagement Standard(SES) 等國際標準,建立制度化之利害關係人議合機制, 透過多元溝通管道蒐集各界意見與需求, 作為校務治理、重大議題管理及永續發展策略規劃之重要依據。
本校依據校務發展特性、業務往來關係、社會影響程度及 利害關係人關注事項等面向,鑑別與確認主要利害關係人, 並持續透過制度化溝通與跨單位協作, 提升資訊透明度與互動成效。
此外,本校亦將利害關係人意見納入重大議題鑑別與校務推動方向, 作為永續治理與校務精進之重要參考, 持續強化校園永續治理與社會責任實踐。
利害關係人鑑別原則
本校參考 AA1000 Stakeholder Engagement Standard(SES) 之依賴性、責任性、關注度、影響力及多元觀點等原則, 綜合考量校務發展、營運影響及利害關係人互動情形, 進行主要利害關係人之鑑別與確認。
主要利害關係人
利害關係人溝通情形
| 利害關係人 | 主要關注議題 | 溝通方式(類型) | 溝通頻率 |
|---|---|---|---|
| 學生與家長 | 校園安全與健康、多元平等與包容校園、學生就業與實習支持 | 課程回饋、問卷調查、說明會 | 每學期/不定期 |
| 教職員工 | 校園安全與健康、學生就業與實習支持、學術倫理與學術自由 | 會議、問卷調查、內部公告 | 每學期/不定期 |
| 校友 | 教學品質與創新教學、學生就業與實習支持、國際化與跨文化交流 | 校友活動、問卷調查、電子通訊 | 每學年/不定期 |
| 產業合作夥伴 | 校園節水、減廢與循環經濟、生物多樣性與生態保育、 永續採購與供應鏈管理 | 合作會議、專案計畫、問卷調查 | 視合作需求辦理 |
| 社區與非營利組織 | 國際化與跨文化交流、學術倫理與學術自由、 身心障礙與弱勢學生支持 | 交流活動、說明會、問卷調查 | 不定期 |
| 政府機關與社會大眾 | 在地連結與社區共融、多元平等與包容校園、 永續採購與供應鏈管理 | 公文往來、公開資訊、問卷調查 | 視業務需求辦理 |
本校透過利害關係人問卷調查、內外部趨勢分析及 校務營運衝擊評估等程序, 鑑別與確認重大永續議題, 並作為校務治理與永續發展推動方向之重要依據。
利害關係人所關注之議題, 將由相關行政與教學單位進行彙整與分析, 並提交永續發展推動委員會進行檢視與確認, 以確保重大議題之完整性、代表性與回應性。
重大議題管理結果亦同步納入各單位年度推動工作 及永續報告書揭露內容, 持續提升本校永續治理與校務發展之連結性。
本校透過各項溝通管道蒐集利害關係人意見與建議, 並由相關權責單位進行評估與回應。
蒐集之意見除作為校務治理及永續發展策略規劃之參考外, 亦納入重大議題鑑別及風險與機會評估程序, 以掌握利害關係人關注事項及期待。
透過持續溝通與回應機制, 本校定期檢視各項議題之管理成效, 作為推動校務精進與永續發展的重要依據。
對應國際準則與永續目標
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