針對同學們近日對明德樓宿舍熱水供應異常及水質混濁等問題的反映與焦慮，學務處完全感同身受。這次因校內水處理廠集水池異常及區域供水問題造成住宿生生活上的不便與困擾。
為了讓同學們全面了解目前的處理進度與水質狀況，學務處學生住宿組整理了相關說明與後續應處作為如下：
一、水質混濁與管線殘留說明
- 集水池與水塔清洗進度：總務處營繕組已於9月10日隔離並清洗異常集水池，第一學舍區域（含蘊德樓、崇德樓、益德樓等）水塔及蓄水池已完成清洗；據德樓與明德樓的水塔及蓄水池也已於9月25日至27日中秋節連假期間完成全面清洗。
- 黃水現象與管線排空：針對同學反映10至12樓水質偏黃的情形，經營繕組與值班舍監確認，熱泵桶槽與水塔清洗後，管線內殘存的沉澱物質與鏽黃水需要持續放水與時間逐步排空。經檢測目前水質安全無虞，不會影響身體健康。
- 飲用水安全：宿舍的飲用水系統與生活用水（洗澡、洗手）採用完全不同的獨立管線，飲用水水質均有定期檢測與維護，請同學們安心飲用。
二、近期供水異常之外部與系統因素
此次校園多處陸續出現供水不穩，主要受下列兩大因素影響：
1. 校內水處理廠異常：部分集水池異常，導致整體蓄水與供水調節受阻。
2. 區域性供水不足：經向自來水公司了解，鄰近區域（包括國立體育大學及長庚科大、長庚養生文化村）同期亦受供水不足影響，進水量偏低，進一步連帶影響了校內各棟建築物的供水與設備運轉。
三、後續改善與應變作為
1. 持續監控與排清：營繕組已要求廠商與宿舍管理人員加強明德樓各樓層水質與熱水供應的動態監控，若仍有局部管線殘留雜質導致水質偏黃，將安排進一步的管線沖洗。
2. 單一聯繫窗口：若同學們後續仍遇到任何用水異常、熱水不足或水質問題，請隨時向舍監櫃台（分機明德樓3500、據德樓5539、蘊德樓5476）或住宿組（分機2055）反應，或直接聯繫總務處營繕組陳耿志先生（分機5166），校方將以最快速度派員處理。
學務處非常感謝同學們的包容與理性反映，責成住宿組與總務處營繕組持續努力盯緊各項管線與設備的妥善率，務必盡快還給住宿生一個乾淨、穩定、安心的居住環境。